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疫情嚴峻,休戚與共。長城汽車在向湖北省捐助500萬元之后,又啟動2000萬元的用戶關愛基金,為全國戰疫提供實實在在的支援。與此同時,其旗下子品牌長城皮卡亦心懷家國,響應集團助力舉措,不僅向重慶市防疫部門捐贈十輛總價值115萬元的長城炮皮卡,還積極部署實施面向用戶的關愛保障和面向經銷商伙伴的激勵扶持,齊心協力共克時艱。

十大關愛保障,長城皮卡為用戶保駕護航

近日,受疫情影響,多數人選擇宅家不出,為此,長城皮卡給車主推出了“無憂用車五大保障”:

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養修無憂:針對2月底前達到保養里程或時間的車主,長城皮卡給予車主享受延長3個月的保養權益,在此期間,現享受的質保政策不受影響。針對1月20日之后質保到期的車主,長城皮卡為車主延長保修權益至4月30日。

出行無憂:即日起至3月31日,長城皮卡為車主提供單程50公里內的免費道路救援服務。

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用車服務無憂:疫情期間,因車輛長時間停放造成的蓄電池虧電,可享受免費搭電和充電服務;皮卡車主用車過程中,經銷商伙伴24小時為用戶提供線上/電話咨詢、解答服務,并保障24小時道路救援服務。

續保無憂:非常時刻,非常守護。長城皮卡為車主提供遠程續保服務,用戶只需將行駛證、身份證拍照反饋至經銷商,即可無接觸辦理續保業務,足不出戶保障用戶的用車權益。

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對部分有出行需求的車主,長城皮卡則推出“五心關愛行動“:

便捷交車更安心:長城皮卡在交車方面,升級三包法備用車補償政策,對當日無法交車的提供免費代步車或代步費服務。

防疫服務更暖心:為進店車主提供免費洗車和消毒服務,切實保障用戶車內空間健康。

維保優惠更貼心:為進店有償維修車主(不含事故),提供工時費8折優惠政策。

同時在疫情期間,長城皮卡還為車主免費提供上門取送車服務(服務半徑30公里以內)。

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全面防護更用心:疫情期間,長城皮卡經銷商承諾每日對店面進行定時消毒,工作人員全部佩戴防護口罩及一次性手套工作,給車主提供安全健康的服務環境。

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此外,針對湖北省疫情重災區,長城皮卡還推出專屬服務,包括“車主專屬關愛”:即日起至3月31日,湖北省重點疫情地區的長城皮卡車輛,均可享受不限里程的免費救援服務;向湖北省進店車主免費贈送空調濾芯;對武漢市進店維修車主免收工時費。“抗疫英雄專屬關愛”:凡是從事抗疫醫務工作的長城皮卡車主,可享受整車延保2年/5萬公里、1000元愛心加油卡、2次免費基礎保養政策;給予參與抗疫的醫療、警務用車,提供免費維修(事故車除外)。

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共風雨同進退,長城皮卡力挺經銷商伙伴

長城皮卡攜手全國各地經銷商,以實際行動為抗擊疫情做出貢獻。在疫區武漢,長城皮卡車友組織采購、運輸菜品等物資,捐贈給武漢多所醫院及防疫指揮部;在天津,博能集團捐贈5噸消毒液,運往抗疫前線;在婁底,永華長城皮卡捐贈4臺消毒機,并與婁底藍天救援隊共同開展社區防疫工作;在邢臺市,經銷商伙伴向戰斗在疫情防控第一線的醫務工作者及社會公眾現場捐贈口罩、食品、現金等防疫急需物資……

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同時,長城皮卡啟動“三減三賦”政策力挺經銷商,并保障用戶需求、提升服務質量,將“以用戶為中心”的理念貫徹到底。

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疫情期間,實施考核減負、財務減負、金融減負及多項激勵、扶持政策,包括線上銷售業務遠程培訓、無接觸銷售、24小時400熱線等方式,滿足消費者疫情時期看車、購車需求。同時設立相應機制激勵經銷商一線銷售團隊和人員,共渡難關。

為了給經銷商伙伴提供更好的銷售支持,長城皮卡推出了全新的線上看車系統,消費者足不出戶,就可以對產品信息了然于心,還可以在看車頁面上直接預約試駕,方便快捷。

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疫情牽動人心,長城皮卡時刻關注,積極應對。從線上到線下,長城皮卡的種種用心與投入,都是以關愛用戶、支援戰疫為出發點,并且主動求變,在傳統銷售、服務模式基礎上不斷完善升級,與經銷商伙伴攜手共進,展現了一個現代企業為社會和公眾創造價值的責任感和綜合實力。

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