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  蘇州市精神衛生中心的心理醫生在為市民提供心理援助服務?! √K州市精神衛生中心供圖

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  社工趙滿屏,正在給居家隔離觀察居民配送生活物資?! 『|社工委供圖

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本報記者高戩

每過一小時自己量一遍體溫,兩次測量結果出現0.1℃的變化,即心慌、胸悶、頭皮發麻;

每天洗手無數次,肥皂洗過再用洗手液洗,洗手液洗過再噴酒精,最終導致手指浮腫變形;

出門戴十層口罩,再用垃圾袋、雨衣、發帽等把自己捂得嚴嚴實實……

這些,是最近流傳的一些段子。段子雖然是虛構的,但反映了一個事實:新冠肺炎引發的各種情緒、心理問題,出現蔓延的苗頭。

蘇州的心理衛生工作者們正聯手阻擊“心病毒”,全面啟動抗疫“心戰場”。

部分市民被疫情“綁架”

1月23日,武漢封城。

同一天,蘇州市精神衛生中心(蘇州市廣濟醫院)啟動新冠病毒肺炎疫情心理援助熱線,專家志愿者心理援助云平臺同步上線。

截至目前,該熱線和云平臺已經為市民提供了近900次心理援助。

蘇州市精神衛生中心心理健康服務中心主任吳正言醫生告訴記者,現實狀況表明,新 冠肺炎疫情,正在對公眾的心理健康造成威脅——

一名年輕姑娘,前段時間和父母一起出國旅游,旅游過程中,一家人輕松愉快??苫氐教K州后,面對鋪天蓋地的有關疫情的各種消息,這個姑娘深深陷入恐慌,覺得自己感染了新冠病毒,一定要去醫院做核酸檢測。偶爾一兩聲咳嗽,也會把她嚇得半死,自己量體溫,體溫計顯示她的體溫正常,于是,她懷疑體溫計不準,又出去買了新體溫計,新體溫計還是顯示她的體溫正常,可她還是不信;

還有一位求助者反映,自己所在的企業即將復工,上班后,我會“不會被感染?”這個問題他越想越怕,于是準備辭職……

“一部分市民被疫情‘綁架’了。”蘇州市精神衛生中心副主任杜向東說。

杜向東表示,面對疫情,每個正常人都會出現心理“應激反應”,比如一定程度的焦慮、緊張等等,“適當的心理應激反應,是一種自我防御機制,能夠促使我們做好自我防護,但過度的反應,就是心理健康問題了。”

一線“戰疫者”心力交瘁

趙滿屏,蘇州工業園區湖東星公元社區黨支部副書記。

一部辦公室座機、一部個人手機、一部網格工作手機,現在,這三個電話中只要有一個響起,趙滿屏就會頭皮一炸。

2月5日,蘇州市新冠肺炎確診病例分布信息發布,“蘇州工業園區星公元名邸”名列其中。

小區業主群里立即炸鍋,趙滿屏和她的社工團隊陷入輿論漩渦。

頂著巨大的壓力,趙滿屏和她的小伙伴們在戰疫一線拼命。但趙滿屏說,這些天來,她幾乎天天會從睡夢中驚醒;白天在工作時,會突然間腦子里“嗡”的一聲,然后短時間一片空白,她只能強迫自己冷靜下來,然后繼續干活。

目前,一線社工的常規工作時間為“朝八晚八”,而實際工作時長遠遠超過12小時。趙滿屏現在住在居委會辦公室里——前幾天,因為壓力太大,她在開車回家時差點出事故,于是,她干脆不回去了。

“前兩天,我80歲的老父親接連打了8個電話都聯系不到我,后來,我老公專門到社區來看我,”趙滿屏說,這時,她才想起,自己也有父母、有愛人、有孩子。

湖東社區黨工委副書記、社工委主任朱利萍說,目前,她的手機成了一線社工們的減壓“熱線”,受了委屈,可以找她訴苦發泄,我們“已經聯系到正規的心理咨詢機構,來為社工們做心理輔導。”

記者了解到,不僅是社工,醫護人員、警務人員、物業人員等一線“戰疫”群體,都有著巨大的心理壓力。

抗疫“心”戰隊集結出擊

1月26日,國家衛健委印發《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》,要求各地對確診患者、疑似患者、醫護及相關人員、與患者密切接觸者、易感人群及大眾等,提供有針對性的心理支持、心理疏導、危機干預等服務。

2月3日,蘇州市全面啟動新冠肺炎疫情心理危機干預工作,蘇州市精神衛生中心、蘇州市疾控中心、蘇州市第五人民醫院、吳江區精神康復院、張家港市精神衛生中心、太倉市精神衛生中心、昆山市精神衛生中心、常熟市精神衛生中心、蘇大附一院、蘇大附二院、高新區人民醫院、蘇州大學、蘇州科技大學、蘇州市未成年人心理指導中心、蘇州市公安局、蘇州市心理健康協會等單位的心理衛生工作者和心理學專家們,組成危機干預專家組。

蘇州市的新冠肺炎疫情心理危機干預工作對象分為四種人群——

第一級人群:新冠肺炎確診患者(住院治療的重癥及以上患者)、疫情防控一線醫護人員、疾控人員和工作人員等;第二級人群:居家隔離的輕癥患者(密切接觸者、疑似患者),到醫院就診的發熱患者;第三級人群:與第一級、第二級人群有關的人,如家屬、同事、朋友,參加疫情應對的后方救援者,如醫療、疾控、公安、運輸等重點條線現場指揮、組織管理人員、志愿者等;第四級人群,受疫情防控措施影響的疫區相關人群、易感人群、普通公眾。

據悉,心理救援重點從第一級人群開始,根據需求逐步擴展,一般性宣傳教育要覆蓋到四級人群。

吳正言介紹,目前,全市已集結了近400名心理“戰疫”者,他們正根據疫情防控的要求,通過直接或間接的多種形式,靈活開展心理干預工作。

“心藥”處方簡單易行

上海醫療救治專家組組長、華山醫院感染科主任張文宏說,抗擊疫情,人人都是戰士,你在家不是“隔離而是戰斗。”現在的問題是,“戰士”首先要有一個強大的內心,對于普通人而言,該如何做好自我心理“防疫”?

“戰略上藐視,戰術上重視”,園區月亮灣社區心理援助志愿者汪平說,廣大市民朋友應該按照權威渠道發布的信息做好自我防護,對于病毒和疫情,無需過分關注。

杜向東則建議,宅”在家里的“人們,要想辦法讓自己“忙起來”。“在做好防護的前提下,盡可能恢復自己的日常生活和工作,該干啥干啥。”杜向東說,可以趁這個時候,做一些以前自己想做但沒時間做的事情,比如,練練書法、看看書、追追劇、鍛煉身體等等。對于海量的有關疫情的信息,杜向東建議少關注負面信息,多吸收正能量。出現心理危機時,一定要迅速“尋求幫助。”杜向東說,這一點非常重要。

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